5 manieren om actief te luisteren naar je vrijwilligers
Je weet als geen ander dat je goed moet luisteren naar je vrijwilligers. En je wil ook graag weten wat ze van bepaalde zaken vinden. Hoe kun je optimaal luisteren naar je vrijwilligers? In dit artikel staan 5 manieren op een rij gezet:
Pull feedback is dat je actief vraagt aan je vrijwilligers hoe ze hun vrijwilligerswerk ervaren en wat hun mening is over onderwerpen op dit gebied. In dit artikel 5 tips hoe je dat effectief kunt doen:
5 manieren om actief te luisteren naar je vrijwilligers
Hieronder 5 tools die je kunt inzetten om actief te luisteren naar je vrijwilligers:
1. Wekelijks spreekuur houden.
Bijvoorbeeld elke donderdagmiddag tussen 14 en 16 uur zit je in een ruimte en ben je er voor vrijwilligers die langs willen komen voor een praatje.
2. Om hun mening vragen.
Je vraagt vrijwilligers actief naar hun mening. Bijvoorbeeld bij het kiezen van een nieuwe activiteit voor bewoners. Of je vraagt de vrijwilligers naar ideeën voor een oplossing: ‘we zitten met het volgende … , welke ideeën hebben jullie?’ Wel belangrijk om dit vooraf te doen als de keuze nog gemaakt moet worden, en niet achteraf als de keuze al gemaakt is.
3. Een poll houden.
Je kunt op je Facebook pagina of via WhatsApp een poll houden waarbij ze kunnen kiezen uit een aantal opties. Ze kunnen evt. ook zelf opties daaraan toevoegen.
4. Vrijwilligers tevredenheidsonderzoek houden.
Een vrijwilligers tevredenheidsonderzoek houd je meestal eens in de 3 jaar. Je laat ze dan een vragenlijst invullen en verwerkt de resultaten in een verslag.
> Lees ook: een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek in 4 weken.
5. Een vrijwilligersoverleg of -raad oprichten.
Dit is een vertegenwoordiging van de vrijwilligers waarmee je in gesprek gaat. Je vraagt aan de vrijwilligers wie in de vrijwilligersraad zitting willen nemen. De opzet van een vrijwilligersoverleg kan formeel maar ook informeel van aard zijn.
> Lees ook: wel of geen vrijwilligersraad?
Om hun mening vragen is leuk, maar…
Wel belangrijk om te weten is dat je ook iets moet doen met ‘je oor te luisteren leggen’. Voor de vrijwilligers moet duidelijk zijn wat je met hun ideeën en feedback hebt gedaan of gaat doen. Als je dit niet doet zal dit ten koste gaan van de motivatie en betrokkenheid van de vrijwilligers.
> Ben je vrijwilligers coördinator en zoek je een betaalbare én praktisch ingestoken cursus?
Dan is onze basiscursus Vrijwillligerscoördinatie of de verdiepcursus Leidinggeven aan Vrijwilligers iets voor jou.
Met dit artikel wil Kenniscentrum Vrijwilligers | VrijwilligersAanZet praktische tips geven voor het organiseren van vrijwilligersinzet. Wil je onze gratis maandelijkse nieuwsbrief ontvangen? >> Schrijf je hier in.
